Il Codice del Consumo (D. Lgs n. 206/05, artt. da 50 a 68), che regola la materia dei contratti a distanza, cioè stipulati al di fuori dei locali commerciali, riconosce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

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Questo diritto è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

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Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.

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Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore.

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Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

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Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

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- in mancanza dell'imballo originale.

- in assenza di elementi integranti del prodotto.

- per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

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Nel caso in cui il cliente abbia effettuato un acquisto presso il nostro Sito o tramite il nostro Servizio Clienti potrà usufruire del diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

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1. CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI.

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Comunica la tua volontà di voler restituire il prodotto acquistato inviando un e-mail all'indirizzo info@difettainfetta.it con i seguenti dati e il tuo documento di identità allegato.

 

Nome.
Cognome.
Indirizzo.
CAP.
Città.
Provincia.
Telefono cellulare.
E-mail.
Numero Lettera di consegna (= documento allegato al prodotto).
Numero ordine (lo trovi sulla lettera di consegna allegata).
Data ordine (=quando hai ordinato il prodotto).
Codice e Nome Prodotto.
Quantità acquistata.

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2. Al ricevimento del messaggio e-mail ti contatterà il nostro Servizio Clienti.

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Con gli Operatori del Servizio Clienti potrai concordare le modalità di restituzione della merce che dovrà essere effettuata tramite Corriere Espresso con spese di spedizione a tuo carico.

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4. Al rientro della merce ti sarà rimborsato il prezzo pagato.

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Al ricevimento della merce e dopo gli opportuni controlli ti sarà riaccreditato il prezzo pagato.

Se all'apertura della confezione il nostro Servizio Clienti dovesse riscontrare la mancanza di accessori o componenti e/o manomissioni di qualsiasi parte del Prodotto, o verificasse il malfunzionamento causato dal Cliente, sarà applicata una trattenuta a titolo di risarcimento del danno in proporzione alla diminuzione di valore del bene; qualora il bene non risultasse integro o idoneo all'uso, il diritto di recesso sarà considerato non esercitato validamente.

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